Esta Política de Privacidade descreve como o Tricovera coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais tratados por meio de sua plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.
O Tricovera é uma plataforma de gestão destinada a estabelecimentos de estética, terapia capilar, clínicas, barbearias e áreas correlatas, oferecendo recursos administrativos, financeiros, operacionais e clínicos.
Os estabelecimentos usuários atuam como Controladores dos dados pessoais de seus clientes, sendo responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações.
O Tricovera atua como Operador desses dados, realizando o tratamento exclusivamente para execução dos serviços contratados, conforme as instruções do controlador.
Em relação aos dados cadastrais e administrativos dos usuários da plataforma, o Tricovera atua como Controlador.
Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo dados pessoais, o Tricovera adotará as medidas cabíveis para sua contenção e mitigação, comunicando o Controlador e, quando exigido pela legislação, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares dos dados.
Dependendo da utilização da plataforma, poderão ser tratados:
A plataforma poderá armazenar dados pessoais sensíveis relacionados à saúde dos clientes finais, inseridos exclusivamente pelos estabelecimentos usuários.
O tratamento dessas informações ocorre apenas para viabilizar a prestação dos serviços contratados e mediante as instruções do estabelecimento controlador, observando o artigo 11 da LGPD.
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:
O Tricovera não comercializa dados pessoais.
O compartilhamento poderá ocorrer apenas:
Sempre que houver compartilhamento com terceiros, o Tricovera buscará contratar fornecedores que adotem padrões compatíveis de segurança da informação e proteção de dados pessoais.
O Tricovera adota medidas técnicas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais, incluindo, quando aplicável:
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente imune a incidentes de segurança.
Os dados poderão ser armazenados em servidores próprios ou de fornecedores especializados em infraestrutura de computação em nuvem, localizados no Brasil ou no exterior, observadas as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados e adotadas medidas adequadas para garantir a segurança das informações.
As informações exibidas na página pública do estabelecimento são definidas exclusivamente pelo próprio usuário, que declara possuir autorização para divulgação desses dados.
Os titulares poderão exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo:
As solicitações deverão ser direcionadas inicialmente ao estabelecimento controlador dos dados.
Quando atuar como Operador, o Tricovera prestará suporte ao controlador para atendimento dessas solicitações.
Para viabilizar a prestação dos serviços, o Tricovera poderá contratar terceiros especializados para execução de atividades auxiliares, tais como hospedagem, armazenamento de arquivos, envio de comunicações eletrônicas, monitoramento da infraestrutura e demais serviços indispensáveis ao funcionamento da plataforma.
Sempre que tais terceiros realizarem tratamento de dados pessoais, serão exigidos padrões compatíveis de segurança da informação e proteção de dados, observadas as disposições da LGPD.
Após o encerramento do contrato, os dados poderão permanecer armazenados por até 180 (cento e oitenta) dias, permitindo eventual reativação da conta.
Decorrido esse período, os dados e arquivos poderão ser excluídos definitivamente ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei.
Durante o período de retenção previsto nesta Política, o estabelecimento poderá solicitar a exportação dos dados, observadas as condições e procedimentos estabelecidos nos Termos de Uso da plataforma.
Esta Política poderá ser alterada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível na plataforma.
Nas páginas públicas do Tricovera e nas vitrines dos estabelecimentos, registramos estatísticas anônimas de navegação para compreender o uso das páginas, medir acessos e melhorar a experiência oferecida.
Essas estatísticas podem incluir a data e hora do acesso, a página visitada, o domínio de origem informado pelo navegador, a categoria do dispositivo, o navegador e um identificador aleatório de sessão armazenado apenas em formato criptográfico (hash).
Não registramos o endereço IP completo, nome, e-mail, telefone, CPF, conteúdo de formulários, URL com parâmetros ou o user-agent completo para essa finalidade. As informações não são usadas para identificar diretamente o visitante.
Utilizamos um cookie de sessão de curta duração apenas para distinguir navegações durante a sessão e evitar contagens duplicadas. O visitante pode restringir cookies no navegador; nesse caso, as métricas poderão ser menos precisas.
Em caso de dúvidas relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato através do e-mail sistema.tricovera@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 27 99694-7660.