Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Tricovera, sistema de gestão online destinado a estabelecimentos de estética, terapia capilar, clínicas, barbearias e áreas correlatas. Ao utilizar a plataforma, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos.
O acesso e utilização do Tricovera implicam na aceitação integral destes Termos de Uso e da Política de Privacidade. Caso o usuário não concorde com qualquer disposição, deverá interromper imediatamente a utilização da plataforma.
O Tricovera disponibiliza funcionalidades destinadas à gestão de estabelecimentos, incluindo, entre outras:
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro.
As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis, sendo de inteira responsabilidade do usuário mantê-las em sigilo.
Caso identifique qualquer uso não autorizado da conta, o usuário deverá comunicar imediatamente o Tricovera.
O usuário declara possuir capacidade civil para contratar ou, quando atuar em nome de pessoa jurídica, possuir poderes suficientes para aceitar estes Termos e vincular a empresa às obrigações aqui estabelecidas.
Os estabelecimentos usuários atuam como Controladores dos dados pessoais de seus clientes, sendo responsáveis pela coleta, utilização e tratamento dessas informações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O Tricovera atua como Operador, realizando o tratamento dos dados exclusivamente para execução dos serviços contratados, observando as instruções do Controlador e a legislação aplicável.
O usuário declara possuir base legal para tratar todos os dados inseridos na plataforma, responsabilizando-se integralmente por sua licitude.
É proibido:
Os arquivos e informações inseridos no sistema permanecem sob responsabilidade do estabelecimento usuário.
O Tricovera não realiza qualquer verificação sobre a licitude dos dados armazenados, cabendo ao usuário garantir que possui autorização legal para seu tratamento.
Todos os dados, documentos, imagens, registros, fichas de atendimento e demais informações inseridas na plataforma permanecem de propriedade do estabelecimento usuário ou de seus respectivos titulares, não sendo adquiridos pelo Tricovera em razão da prestação dos serviços.
O Tricovera utilizará tais dados exclusivamente para execução dos serviços contratados e cumprimento das obrigações legais, observando a Política de Privacidade e a legislação aplicável.
Em caso de cancelamento da assinatura ou inadimplência que resulte na suspensão definitiva da conta, os dados permanecerão armazenados por até 180 (cento e oitenta) dias, possibilitando eventual reativação do serviço.
Após esse período, os dados e arquivos poderão ser excluídos de forma permanente e irreversível, ressalvadas as hipóteses em que a legislação exigir sua conservação.
Recomenda-se que o usuário mantenha cópias próprias das informações consideradas essenciais.
O administrador da conta poderá solicitar a exportação dos dados cadastrados na plataforma enquanto a conta estiver ativa ou durante o período de retenção previsto nestes Termos de Uso.
A solicitação deverá ser realizada pelos canais oficiais de atendimento do Tricovera.
Para garantir a autenticidade da solicitação e a segurança das informações, o Tricovera exigirá a assinatura eletrônica de um termo específico de solicitação de exportação de dados, que será encaminhado ao endereço de e-mail do administrador cadastrado na plataforma.
O Tricovera poderá solicitar informações adicionais ou recusar a solicitação até a conclusão da validação quando houver indícios de fraude, inconsistências na identificação do solicitante ou qualquer situação que possa comprometer a segurança dos dados pessoais armazenados.
Após a confirmação da solicitação e o recebimento do termo devidamente assinado, o Tricovera terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para disponibilizar os dados exportados, podendo fazê-lo em prazo inferior sempre que possível.
A exportação compreenderá apenas os dados existentes até a data da solicitação e será disponibilizada em formato compatível com as funcionalidades oferecidas pela plataforma.
Após a exclusão definitiva dos dados, conforme previsto nestes Termos, não será possível sua recuperação ou exportação.
O Tricovera busca manter elevada disponibilidade da plataforma, porém não garante funcionamento ininterrupto.
Poderão ocorrer indisponibilidades decorrentes de manutenção, atualizações, falhas de infraestrutura, ataques cibernéticos, caso fortuito, força maior ou indisponibilidade de serviços de terceiros.
O Tricovera poderá implementar atualizações, melhorias, correções, novas funcionalidades ou descontinuar recursos considerados obsoletos, sempre buscando preservar a estabilidade e a evolução da plataforma.
Algumas funcionalidades da plataforma poderão depender da contratação de plano pago, conforme as condições comerciais vigentes.
O usuário é responsável por manter seus pagamentos em dia, acompanhar as datas de vencimento de sua assinatura e manter atualizados seus dados de contato, especialmente o endereço de e-mail cadastrado na plataforma.
Caso o pagamento não seja identificado até a data de vencimento, o Tricovera poderá encaminhar uma ou mais notificações ao usuário por meio do endereço de e-mail cadastrado e também exibir avisos diretamente na plataforma, informando a existência da pendência financeira e o prazo para regularização.
Caso o pagamento tenha sido efetuado e ainda não tenha sido identificado automaticamente, caberá ao usuário entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento do Tricovera antes do bloqueio da conta, encaminhando o respectivo comprovante de pagamento para análise e confirmação da quitação.
Decorrido o prazo de 10 (dez) dias úteis contados da data de vencimento, sem a identificação do pagamento, a conta poderá ser bloqueada automaticamente até a regularização da pendência financeira.
O usuário declara estar ciente de que as notificações encaminhadas por e-mail e os avisos disponibilizados dentro da plataforma constituem meios válidos de comunicação sobre a situação financeira da conta, comprometendo-se a acompanhar regularmente tais canais.
O Tricovera não será responsável por prejuízos, interrupções nas atividades, perda de faturamento, perda de oportunidades ou quaisquer outros danos decorrentes do bloqueio da conta quando este ocorrer em razão da ausência de identificação do pagamento e o usuário deixar de comunicar tempestivamente a quitação ou de encaminhar o comprovante de pagamento antes da efetivação do bloqueio, após o envio das notificações previstas neste Termo.
Caso seja constatado que o bloqueio ocorreu exclusivamente em razão de erro operacional imputável ao Tricovera, a conta será restabelecida tão logo a inconsistência seja identificada ou comunicada, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.
Permanecendo a inadimplência, poderão ser aplicadas as demais medidas previstas nestes Termos de Uso, inclusive o cancelamento da conta e a posterior exclusão definitiva dos dados, observados os prazos de retenção estabelecidos nestes Termos de Uso e na Política de Privacidade.
O Tricovera poderá manter registros de acesso, autenticação, operações realizadas e demais eventos relevantes da plataforma para fins de segurança, auditoria, prevenção à fraude, rastreabilidade, investigação de incidentes e cumprimento de obrigações legais.
O Tricovera poderá suspender ou encerrar contas que:
Todo o conteúdo da plataforma, incluindo código-fonte, funcionalidades, identidade visual, logotipos, banco de dados, layout, documentação e demais elementos, pertence exclusivamente ao Tricovera, sendo vedada sua reprodução, modificação, distribuição ou exploração sem autorização expressa.
O Tricovera não responde por prejuízos decorrentes:
Em nenhuma hipótese o Tricovera será responsável por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes da utilização da plataforma, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável.
Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo dados pessoais tratados pela plataforma, o Tricovera adotará as medidas técnicas e administrativas cabíveis e, quando exigido pela legislação, comunicará o Controlador e as autoridades competentes, observadas as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.
A continuidade da utilização da plataforma após a publicação da nova versão implicará ciência das alterações.
Em caso de dúvidas relacionadas a estes Termos, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail sistema.tricovera@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 27 99694-7660.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código Civil, Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quando aplicáveis.